FAQ - Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang sering diajukan oleh karyawan Divistant.

Last reviewed: February 2026 · Tidak menemukan jawaban Anda? Hubungi people@divistant.com

Onboarding & Hari Pertama

Apa yang harus disiapkan di hari pertama?

• KTP dan NPWP (asli + fotokopi)
• Informasi rekening bank (untuk payroll)
• Foto 3×4 (2 lembar)
• Dokumen pendidikan terakhir

Detail lengkap: Onboarding Guide

Siapa yang bisa saya hubungi untuk pertanyaan?

Berapa lama masa probation?

3 bulan sejak tanggal join. Selama probation akan ada checkpoint review di bulan ke-1 dan ke-2. Detail: Probation Policy

HR & Kepegawaian

Bagaimana cara mengajukan cuti?

Login ke BizOps → HR Module → Leave Application → New. Isi jenis cuti, tanggal, dan alasan, lalu submit untuk approval dari Line Manager. Pastikan cuti diajukan minimal 3 hari kerja sebelumnya (kecuali sakit/darurat).

Detail lengkap: Working Hours & Leave

Berapa hari cuti tahunan saya?

12 hari kerja per tahun setelah melewati masa probation (3 bulan). Cek saldo cuti real-time di BizOps → HR → Leave Balance.

Catatan: Cuti yang tidak dipakai tidak dapat diakumulasi ke tahun berikutnya kecuali ada kebijakan khusus.

Bagaimana proses reimbursement?

Submit via BizOps → HR → Expense Claim dengan lampiran bukti pembayaran (foto/scan). Batas waktu submit: maksimal 7 hari kalender setelah pengeluaran. Approval flow: Line Manager → Finance.

Detail lengkap: Reimbursement Policy

Kapan gaji dibayarkan?

Gaji dibayarkan setiap tanggal 25 bulan berjalan. Jika tanggal 25 jatuh pada hari libur/weekend, pembayaran dilakukan pada hari kerja sebelumnya. Slip gaji tersedia di BizOps → HR → Salary Slip.

Detail: Salary Structure

Bagaimana cara update data pribadi?

Untuk perubahan minor (alamat, kontak darurat): update langsung di BizOps → HR → Employee (profil Anda). Untuk perubahan penting (nama, rekening bank, status pernikahan): hubungi HR dengan dokumen pendukung.

Bagaimana proses resign?

Notify Line Manager secara verbal, lalu submit resignation letter melalui BizOps atau email ke HR. Notice period: 1 bulan (atau sesuai kontrak). Proses exit mencakup handover, pengembalian aset, dan exit interview.

Detail: Exit Procedure

Bagaimana cara mendapatkan surat referensi?

Request ke HR via email ke people@divistant.com. Surat referensi diberikan untuk karyawan yang telah menyelesaikan masa kerja minimal 6 bulan dan resign secara baik-baik. Proses: 3–5 hari kerja.

Benefits & Kompensasi

Apa saja benefit yang tersedia?

Detail: Salary Structure · BPJS & Insurance · Bonuses

Kapan THR dibayarkan?

THR dibayarkan H-14 sebelum Hari Raya Idul Fitri, sesuai peraturan pemerintah. Karyawan dengan masa kerja < 12 bulan menerima THR proporsional.

Bagaimana proses kenaikan gaji?

Melalui Annual Performance Review di Q4. Komponen penilaian: pencapaian OKR, feedback 360, dan kontribusi. Kenaikan efektif mulai Januari tahun berikutnya.

Detail: Performance Review Process · OKR Guidelines

Bagaimana cara klaim asuransi/BPJS?

Untuk BPJS Kesehatan, gunakan kartu BPJS di fasilitas kesehatan sesuai tingkat. Untuk klaim tambahan, submit dokumen ke HR. Detail: BPJS & Insurance

Karir & Pengembangan

Bagaimana jalur karir di Divistant?

Divistant memiliki dual-track career path: Individual Contributor (IC) dan Management. Setiap track memiliki level yang jelas dari Junior hingga Principal/Director.

Detail: Career Path & Levels · Career Progression Framework

Apakah ada program training?

Ya. Setiap karyawan memiliki budget pelatihan tahunan. Jenis training yang di-support: kursus online, sertifikasi, workshop, dan konferensi. Koordinasi dengan manager untuk approval, lalu submit request via BizOps.

Detail: Training Roadmap

Bagaimana proses promosi?

Promosi berdasarkan: pencapaian konsisten di level saat ini, demonstrasi kompetensi level berikutnya, rekomendasi manager, dan ketersediaan posisi. Evaluasi dilakukan saat Annual Review.

Detail: Promotion Criteria

Kerja & Kehadiran

Apa itu Morning Briefing?

Meeting harian seluruh tim pukul 08:30 WIB yang wajib dihadiri. Berisi sharing session, update penting, dan koordinasi. Setiap Kamis adalah English Day — briefing dilakukan dalam Bahasa Inggris.

Detail: Calendar & Meeting Policy

Bolehkah WFH (Work From Home)?

Kebijakan WFH diatur per level dan approval. Secara umum, WFH adalah privilege untuk level Senior ke atas atau dengan approval khusus dari manager. Karyawan yang ditempatkan di client site mengikuti kebijakan client.

Detail: Remote Work Policy · Workplace Models

Apa yang harus dilakukan jika terlambat?

Notify manager via BizOps Chat sebelum jam 08:30. Update alasan keterlambatan di BizOps (attendance log). Keterlambatan berulang akan diproses sesuai Dress Code & Attendance.

Bagaimana melaporkan progress kerja?

Update task secara rutin di BizOps (Project module) dan laporkan ke manager dalam 1:1 meeting mingguan. Gunakan BizOps Chat untuk daily updates async.

Bagaimana jika saya ditempatkan di lokasi client?

Karyawan on-site mengikuti working hours dan dress code client, dengan tetap mengikuti kebijakan Divistant untuk HR matters (cuti, attendance, dll).

Detail: Customer On-site Placement

IT & Tools

Lupa password email/BizOps?

Gunakan fitur "Forgot Password" di halaman login. Jika tidak berhasil, hubungi IT Support di it-support@divistant.com atau via BizOps Chat channel #it-support.

Bagaimana request akses ke tool baru?

Submit request di BizOps dengan approval dari Line Manager. Untuk tools berbayar, perlu tambahan approval dari Finance.

Detail: Communication Tools · Collaboration Tools

Laptop bermasalah, apa yang harus dilakukan?

Hubungi IT Support segera via BizOps Chat channel #it-support atau email it-support@divistant.com. Untuk masalah urgent yang blocking pekerjaan, hubungi langsung via chat/call.

Detail: Asset Provisioning

Apa itu BizOps Chat?

BizOps Chat adalah platform komunikasi internal Divistant (mirip Slack). Digunakan untuk daily communication, channel per project/tim, dan direct messages.

Detail: BizOps Chat Guidelines · BizOps Chat Data Retention

Overtime & Travel

Apakah ada kebijakan overtime?

Overtime harus dengan persetujuan manager terlebih dahulu. Kompensasi overtime mengikuti peraturan ketenagakerjaan yang berlaku. Catat overtime di BizOps untuk klaim.

Detail: Working Hours & Leave

Bagaimana prosedur perjalanan dinas?

Koordinasi dengan manager → approval di BizOps → booking via admin/travel agency yang ditunjuk → submit expense claim setelah perjalanan.

Detail: Travel & Logistics Policy · Reimbursement Policy

Pelaporan Masalah

Bagaimana melaporkan masalah di tempat kerja (harassment, misconduct)?

Laporkan ke HR (people@divistant.com) atau gunakan mekanisme eskalasi yang tersedia. Semua laporan ditangani secara konfidensial.

Detail: Code of Conduct · Disciplinary Policy · Escalation Procedure

Apa yang terjadi jika ada konflik dengan rekan kerja?

Gunakan pendekatan resolusi bertahap: 1) Direct conversation, 2) Mediasi via manager, 3) Eskalasi ke HR.

Detail: Conflict Resolution Guide

International & Remote

Saya bekerja dengan tim di timezone berbeda, bagaimana?

Gunakan prinsip async-first: dokumentasikan keputusan, gunakan shared docs, dan schedule sync meeting di overlap hours. Selalu specify timezone saat kirim invite.

Detail: Timezone Collaboration Guide

Apakah ada dukungan visa untuk perjalanan bisnis?

Ya. Untuk perjalanan bisnis, perusahaan menyediakan sponsorship letter dan koordinasi visa. Notify HR minimal 3 minggu sebelum keberangkatan.

Detail: Visa Support

Contact

Tidak menemukan jawaban di atas? Hubungi:

Atau tanyakan ke Manager atau Buddy Anda.

Lihat juga: Glossary untuk daftar istilah yang umum digunakan di Divistant.