Referensi: RAPID Decision-Making Model (Bain & Company) | Amazon's Type 1/Type 2 Decision Framework | ISO 31000:2018 (Risk Management)
Document Control
Aspek
Detail
No. Dokumen
POL-LDR-001
Versi
2.1
Berlaku sejak
20 Februari 2026
Review berikutnya
20 Agustus 2026
Pemilik Dokumen
People & Culture
Disetujui oleh
Director
Riwayat Revisi
Versi
Tanggal
Penulis
Perubahan
1.0
Februari 2026
People & Culture
Dokumen awal
2.0
20 Februari 2026
AI Audit System
Penambahan document control, standarisasi format
2.1
21 Februari 2026
AI Audit System
Perbaikan nilai CIRCCA
Filosofi CIRCCA
Keputusan yang tepat memerlukan keberanian, dampak yang terukur, dan komitmen terhadap hasil yang disepakati. Nilai-nilai Courage, Impact, dan Commitment dari CIRCCA melandasi panduan ini.
Courage: Berani mengambil keputusan dan bertanggung jawab
Impact: Keputusan berbasis data dan fakta yang menghasilkan dampak nyata bagi organisasi
Commitment: Berkomitmen pada keputusan yang telah diambil (disagree and commit)
Keselarasan CIRCCA
Nilai
Penerapan dalam Decision Framework
Commitment
Berkomitmen pada keputusan yang telah diambil (disagree and commit)
Impact
Keputusan berbasis data dan fakta yang menghasilkan dampak nyata bagi organisasi
Respect
Mendengarkan semua perspektif sebelum mengambil keputusan
Curiosity
Mendorong pertanyaan kritis dan eksplorasi alternatif secara mendalam
Adaptability
Berani merevisi keputusan ketika data baru tersedia
Courage
Berani mengambil keputusan dan bertanggung jawab
Ruang Lingkup
Aspek
Keterangan
Berlaku untuk
Seluruh karyawan Divistant di semua level
Cakupan
Keputusan operasional, taktis, dan strategis
Framework utama
RAPID untuk keputusan kompleks, simplified flow untuk keputusan sederhana
Tidak mencakup
Keputusan personal karyawan di luar konteks pekerjaan
Definisi
Istilah
Definisi
Tipe 1 (Irreversible)
Keputusan berdampak besar yang sulit diubah setelah dieksekusi
Tipe 2 (Reversible)
Keputusan dengan dampak terbatas yang mudah dikoreksi
Prinsip menyampaikan ketidaksetujuan selama diskusi, namun berkomitmen penuh setelah keputusan diambil
Dual Approval
Persetujuan dari minimal dua orang berwenang untuk keputusan tertentu
Decision Log
Dokumentasi formal keputusan penting beserta alasan dan konteksnya
Pernyataan Kebijakan
Divistant mendorong budaya pengambilan keputusan yang cepat, tegas, berbasis data, akuntabel, dan transparan. Kami lebih menghargai kecepatan yang terukur daripada kesempurnaan yang lambat. Sebagian besar keputusan bersifat reversible dan lebih baik diambil segera dengan 70% informasi daripada menunggu 100%.
Diagram Alur Keputusan
Jenis Keputusan
Aspek
Tipe 1 (Irreversible)
Tipe 2 (Reversible)
Karakteristik
Berdampak besar, sulit diubah
Berdampak terbatas, mudah dikoreksi
Pendekatan
Deliberate: kumpulkan masukan luas, pertimbangkan alternatif
Quick: putuskan cepat, belajar dari hasil
Informasi
Butuh ~90% informasi
Cukup ~70% informasi
Contoh
Hiring, kontrak besar, arah strategis, komitmen ke klien
Tools internal, penjadwalan, pendekatan teknis, format meeting
Dokumentasi
Wajib: alasan, alternatif, risiko
Opsional: cukup komunikasikan
Matriks Otoritas Keputusan
Jenis Keputusan
Pemutus
Persetujuan Diperlukan
Pekerjaan harian & operasional
Individu
Tidak perlu
Operasional tim
Team Lead
Manager (jika berdampak besar)
Anggaran < Rp 5 Juta
Manager
Department Head
Anggaran Rp 5-50 Juta
Department Head
Director
Anggaran > Rp 50 Juta
Director
Dual approval (2 Director+)
Kontrak dengan klien
Account Manager
Director
Perekrutan karyawan
Hiring Manager + HR
Department Head
Perubahan kebijakan
HR / Legal
Director
Keputusan teknis arsitektur
Tech Lead
Head of Engineering
Arah strategis perusahaan
Director
Board (jika applicable)
Kerangka RAPID (Keputusan Kompleks)
Peran
Singkatan
Tanggung Jawab
Recommend
R
Mengusulkan solusi/opsi berdasarkan analisis mendalam
Agree
A
Harus menyetujui sebelum keputusan diambil (legal, keuangan, teknis)
Perform
P
Mengeksekusi dan mengimplementasikan keputusan
Input
I
Memberikan informasi, data, atau masukan relevan
Decide
D
Membuat keputusan akhir dan bertanggung jawab penuh
Aturan penting: Hanya satu orang yang berperan sebagai D (Decide) untuk setiap keputusan.
Proses Pengambilan Keputusan
Keputusan Sederhana (Tipe 2)
Identifikasi masalah > Pertimbangkan opsi > Ambil keputusan > Komunikasikan jika perlu.
Keputusan Kompleks (Tipe 1)
Langkah
Tindakan
Output
1. Definisikan
Apa keputusan yang perlu diambil? Apa konteksnya?
Problem statement
2. Kumpulkan
Himpun data, fakta, dan masukan relevan
Data package
3. Analisis
Evaluasi setiap opsi: risiko, manfaat, trade-off
Options analysis
4. Konsultasikan
Libatkan pihak sesuai RAPID (I, A)
Input & agreement
5. Putuskan
Ambil keputusan secara tegas (D)
Keputusan final
6. Komunikasikan
Sampaikan keputusan + alasan ke stakeholder
Communication
7. Eksekusi
Implementasikan dengan rencana aksi jelas (P)
Action plan
8. Tinjau
Evaluasi hasil pada waktu yang ditentukan
Review & lessons learned
Kapan Harus Eskalasi
Kondisi
Tindakan
Di luar wewenang Anda (lihat Delegation Matrix)
Eskalasi ke level yang sesuai
Risiko signifikan terhadap bisnis atau klien
Eskalasi segera
Dapat menjadi preseden baru bagi perusahaan
Konsultasi dengan Director
Berdampak lintas departemen
Libatkan semua Department Head terkait
Deadlock: stakeholder bertentangan
Eskalasi ke level di atas
Dokumentasi Keputusan
Untuk setiap keputusan signifikan (Tipe 1), dokumentasikan:
Elemen
Detail
Apa
Keputusan yang diambil
Mengapa
Alasan, pertimbangan, dan alternatif yang ditolak
Siapa
Siapa yang memutuskan (D) dan siapa yang terlibat
Kapan
Tanggal keputusan diambil
Hasil yang diharapkan
Outcome yang ditargetkan
Review date
Tanggal peninjauan ulang
Jenis Keputusan
Tempat Dokumentasi
Keputusan proyek
Dokumentasi proyek terkait
Keputusan kebijakan
Wiki Handbook
Keputusan terkait klien
BizOps CRM
Kewaspadaan terhadap Bias Kognitif
Bias
Deskripsi
Cara Mengatasi
Confirmation Bias
Mencari informasi yang mendukung keyakinan awal
Aktif cari data yang menentang hipotesis
Sunk Cost Fallacy
Melanjutkan karena sudah investasi banyak
Evaluasi berdasarkan prospek ke depan
Groupthink
Tekanan menyetujui pendapat mayoritas
Dorong disagree and commit, tunjuk devil's advocate
Recency Bias
Terlalu dipengaruhi kejadian terkini
Lihat data jangka panjang dan tren
Anchoring Bias
Bergantung pada informasi pertama
Kumpulkan multiple data points
Status Quo Bias
Mempertahankan kondisi saat ini
Evaluasi objektif apakah status quo optimal
Training & Awareness
Materi
Target Peserta
Frekuensi
Decision framework orientation
Karyawan baru
Saat onboarding
RAPID workshop
People Manager & Team Lead
Tahunan
Cognitive bias awareness
Seluruh karyawan
Tahunan
Decision review & lessons learned
Leadership Team
Kuartalan
Kebijakan Terkait
Kebijakan
Keterkaitan
Delegation Matrix
Batas wewenang keputusan per level jabatan
Escalation Procedure
Prosedur eskalasi ketika keputusan di luar wewenang
Conflict Resolution Guide
Mengatasi deadlock dan perbedaan pendapat
Leadership Meeting Guide
Forum pengambilan keputusan kolektif
Risk Management
Evaluasi risiko dalam keputusan
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kerangka pengambilan keputusan ini, silakan hubungi people@divistant.com.