Panduan lengkap untuk tim Presales Divistant. Playbook ini dirancang berdasarkan industry best practices (PreSales Collective, PreSales Handbook, Seismic Sales Enablement) dan diselaraskan dengan standar yang diadopsi Divistant (ISO 9001, ISO 27001, ISO 31000) untuk memastikan setiap aktivitas presales berjalan secara konsisten, efektif, dan menghasilkan solusi yang tepat bagi klien.
Tentang Playbook Ini
Playbook ini mencakup seluruh siklus presales — mulai dari menerima lead yang sudah dikualifikasi oleh tim Sales, melakukan discovery, merancang solusi, menyusun proposal, hingga melakukan handoff ke tim Delivery. Dilengkapi juga dengan framework untuk mengukur performa, mengelola knowledge, dan melakukan continuous improvement.
Seluruh halaman dalam Presales Playbook ini mengikuti struktur standar berikut. Struktur ini dirancang berdasarkan "Know, Show, Share" framework (Bigtincan), scenario-based structure (Seismic, Highspot), dan diselaraskan dengan format wiki Divistant.
Template Struktur
# [Judul Page]
Deskripsi 1-2 kalimat + referensi standar (jika relevan)
---
## Kapan & Untuk Siapa
Trigger: kapan halaman ini relevan, siapa yang menggunakan, prasyarat.
## Tujuan & Outcome
Apa yang ingin dicapai, output/deliverable yang diharapkan.
## Definisi Istilah
(Opsional — hanya jika ada terminologi khusus yang perlu dijelaskan)
## [Konten Utama — bervariasi per halaman]
Bisa berupa:
- Framework / Metodologi yang dipakai
- Langkah-langkah proses (step-by-step)
- Flow di BizOps CRM (jika ada integrasi)
## Template & Aset
Dokumen, template, format standar yang bisa langsung dipakai.
- 📘 **Internal (Know)** — Materi yang perlu dipahami tim
- 📊 **Presentasi (Show)** — Materi untuk ditunjukkan saat meeting klien
- 📎 **Customer-Facing (Share)** — Materi yang dikirim ke klien
## Skenario Umum
Situasi yang sering ditemui + bagaimana menanganinya.
## Checklist
Quick reference untuk eksekusi cepat.
## Tanggung Jawab
Siapa melakukan apa (RACI ringkas).
## Referensi
- **Standar**: ISO/regulasi yang relevan
- **Halaman terkait**: Link ke page lain dalam Presales Playbook
- **Playbook lain**: Cross-reference ke Sales, Project, Engineering Playbook
Panduan Penulisan
Prinsip
Penjelasan
Concise
Playbook adalah quick reference guide, bukan textbook. Tulis ringkas dan to-the-point
Scenario-based
Organisir konten berdasarkan situasi/skenario, bukan hanya SOP sequential
Actionable
Setiap halaman harus punya output/deliverable yang jelas
Know/Show/Share
Bedakan materi internal, materi presentasi, dan materi customer-facing
Visual
Gunakan tabel, diagram, dan flow chart — hindari wall of text
Cross-linked
Selalu referensikan halaman terkait dan playbook lain
Living document
Update berkala berdasarkan feedback, win/loss data, dan perubahan proses
Referensi Standar yang Berlaku
Berikut standar dari Company Playbook yang relevan dan harus direferensikan di halaman yang sesuai: